Bei Angebote Mavic Store stehen Ihre Zufriedenheit und das Vertrauen in unsere Premium-Fahrradkomponenten an erster Stelle. Wir bieten transparente Versandoptionen und einen kundenfreundlichen Rückgabeservice, um Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten.

Versandinformationen

Wir liefern weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen).

Auftragsbearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Erhalt Ihrer Zahlung.

Versandoptionen:

  • Standardversand: Wir versenden mit DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Versandkosten: 12,95 €.
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zu retournieren oder umzutauschen.

Schritte zur Rückgabe oder zum Umtausch

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“ oder „Umtauschanfrage“. Verwenden Sie gerne die untenstehende Vorlage.
  2. Warten Sie auf die Rücksendeadresse: Wir werden Ihnen umgehend eine Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zukommen lassen.
  3. Verpacken Sie den Artikel: Bitte verpacken Sie den Artikel original und sicher. Er sollte unbeschädigt und in unbenutztem Zustand sein.
  4. Sendung an uns: Senden Sie das Paket an die von uns mitgeteilte Adresse. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
  5. Prüfung und Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Ware werden wir Ihnen eine Bestätigungsmail senden und den weiteren Prozess einleiten.

Rückerstattung

Sobald die retournierte Ware bei uns eingegangen und überprüft wurde, wird die Rückerstattung initiiert:

  • Rückzahlungsdauer: Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
  • Zahlungsmethoden: Die Erstattung erfolgt je nach ursprünglicher Zahlungsart (Visa, MasterCard, JCB, PayPal). Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Bank bis zu einer Woche länger sichtbar werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden, sofern sie nicht defekt oder falsch geliefert wurden:

  • Kleinteile (aus dem Menüpunkt „Kleinteile“)
  • Geöffnete Tubeless Zubehör-Artikel (wie Dichtflüssigkeiten, Ventileinsätze aus dem Menüpunkt „Tubeless Zubehör“)

Vorlage für Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage

Betreff: Rückgabeanfrage / Umtauschanfrage [Bitte auswählen] – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]

Text:
Sehr geehrtes Team von Angebote Mavic Store,

ich möchte folgenden Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum der Bestellung] mit der Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] retournieren / umtauschen [Bitte auswählen]:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Grund: [z.B. Größe passt nicht, Artikel gefällt nicht, defekt]
– Gewünschte Action: [Erstattung / Umtausch gegen Artikel XY]

Bitte teilen Sie mir die nächsten Schritte mit.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Angebote Mavic Store Team